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 网址:www.hrbzhdz.cn




服务中心

山特规范化服务体系

  山特公司扎根中国二十余年,秉承“品质至上、力求客户满意”的理念,建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。800-830-3938、400-830-3938免费咨询电话,第一时间为用户答疑解惑;售前,山特有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化的易倍体育彩票解决方案;在UPS售出后,山特会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持密切联系,随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中,遇到任何问题,山特公司保证在48小时内做出反应,并提供及时和高质量的维修服务。

  多年来,山特一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标,凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系,培养了一大批训练有素的专业技术服务人员,服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心,全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站,维修网点已达84个,山特的服务足迹遍布全国各个角落。

  此外,山特还在深圳设立了全国******的技术培训中心,对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前,山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点,除配备一流的维修、检测设备外,更长期备有充足的维修备件,全面确保服务的高品质、高效率。

  三年保修

  1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池(用在山特长延时UPS上)均可享有三年保修服务。

  2、超过保修期的UPS,客户仍可享受山特公司完善的售后服务。

  全国联保

  为了用户能及时、方便获得售后服务,山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS,都可以向离您***近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务

  巡检服务(收费)

  山特客服人员会根据服务合同约定进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。

  其他服务(收费)

  包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。

  巡检内容

  1.检测易倍体育彩票环境及UPS的使用情况

  2.提供UPS的使用报告

  3.现场解答疑问及用户培训

  4.提供UPS选配建议方案

  遍布全国的服务网点

  每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,及充足的产品备件,解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。

  24小时服务热线

  山特开通了800、400免付费热线电话,方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通山特热线,解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。

  提供网站咨询/专家解答信箱;专家信箱:upsservice@eaton.com

  800服务热线:800-830-3938、400-830-3938

  24/48小时快速响应制度 (限6KVA以上)

  6K(含)以上机器发生故障时,只要您和山特公司取得联系,市内24小时响应,外地48小时响应,享受山特快捷准确的专业服务。

  (针对行业用户的特殊要求,山特公司可就具体项目提供特殊服务承诺。山特公司的服务承诺以本网站对外公布的条款为基准,并拥有***终解释权)

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